Condiciones generales de venta

B&B Bordeaux Saint Michel

Sociedad por acciones simplificada (SAS)

SIRET: 940 194 939 00010 — N.° IVA: FR 11940194939

24 rue des Fours, 33800 Bordeaux, France

cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com — +33 6 49 85 11 22

Seguro de responsabilidad civil profesional: MACIF

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen todas las reservas y estancias en el B&B Bordeaux Saint Michel. Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

Artículo 1 — Prestador del servicio

B&B Bordeaux Saint Michel, sociedad por acciones simplificada (SAS) inscrita con el n.° SIRET 940 194 939 00010, con domicilio social en 24 rue des Fours, 33800 Bordeaux, France. Actividad principal: alojamiento turístico y otros alojamientos de corta duración (código NAF 5520Z).

Artículo 2 — Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todas las reservas realizadas directamente en el sitio web bordeauxsaintmichel.com o a través de cualquier otro canal de reserva directa. Las reservas efectuadas a través de plataformas de terceros (Booking.com, etc.) están sujetas a las condiciones de dichas plataformas, sin perjuicio de las disposiciones del presente reglamento interno, que se aplican a toda estancia.

Las presentes condiciones están redactadas en francés. Las traducciones al inglés, al español y al italiano se facilitan para comodidad del cliente; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Artículo 3 — Estudios y capacidad

El B&B Bordeaux Saint Michel ofrece cuatro estudios («Rouge», «Jaune», «Bleu», «Blanc»), con capacidad para entre 2 y 4 viajeros según el estudio. El número de ocupantes no podrá en ningún caso superar la capacidad indicada en el momento de la reserva.

Restricciones de acceso:

• No se admiten niños menores de 8 años debido a las camas en el altillo, a las que solo se accede por una escalera de molinero.
• El establecimiento no es adecuado para personas con movilidad reducida.
• No se admiten animales de compañía.

Artículo 4 — Tarifas

Las tarifas se muestran en euros con todos los impuestos incluidos en el sitio web bordeauxsaintmichel.com. Varían según las fechas y la temporada, a partir de 75 € la noche en temporada baja, desayuno incluido. Pueden ofrecerse descuentos en reservas directas. La tarifa aplicable es la que se muestra en el momento de la reserva.

Artículo 5 — Reserva y pago

5.1 Proceso de reserva

La reserva queda confirmada al recibir el correo electrónico de confirmación. No se requiere ningún anticipo en el momento de la reserva: únicamente se registra una autorización de débito en la tarjeta bancaria del cliente.

5.2 Cargo y medios de pago

El importe íntegro de la estancia se carga 48 horas antes de la fecha de llegada. Para cualquier medio de pago distinto a la tarjeta bancaria (cheques de vacaciones, Chorus Pro), póngase en contacto con nosotros previamente.

Artículo 6 — Cancelación y modificación

6.1 Cancelación por parte del cliente

• Cancelación gratuita: hasta 48 horas antes de la fecha de llegada (hora local de Burdeos). No se realizará ningún cargo.
• Cancelación fuera de plazo: con menos de 48 horas de antelación, el importe íntegro de la estancia será exigible y se cargará.

6.2 No presentación (no-show)

Todo cliente que no se presente en la fecha prevista sin cancelación previa será tratado como una cancelación fuera de plazo: se facturará el importe íntegro de la estancia.

6.3 Modificación de la reserva

Cualquier solicitud de modificación (fechas, estudio, número de viajeros) deberá comunicarse por correo electrónico o teléfono. Daremos respuesta en función de la disponibilidad y previa aceptación explícita por nuestra parte. Ninguna modificación está garantizada.

6.4 Cancelación por parte del establecimiento

En caso de fuerza mayor, el cliente será reembolsado al 100 % de los importes abonados, sin indemnización adicional.

Artículo 7 — Condiciones de la estancia

7.1 Llegada y salida

• Check-in: a partir de las 14:00 h. El check-in es autónomo mediante un código de acceso enviado la víspera. No existe hora máxima de llegada.
• Check-out: antes de las 11:00 h. La salida tardía está disponible como opción de pago, ofrecida por correo electrónico la víspera de la salida, sujeta a disponibilidad.
• Consigna de equipaje (servicio de pago): espacio Cabina 5 €/día o espacio Bodega 7 €/día, por día natural (de medianoche a medianoche). Reserva y pago en línea. El acceso se realiza el día reservado escaneando el código QR de la puerta de la consigna e introduciendo a continuación el código de apertura comunicado tras el pago. Si no hay ningún espacio disponible en el momento del pago, el pago se reembolsa íntegra y automáticamente.

7.2 Desayuno

Incluido en la tarifa, depositado ante la puerta del estudio. Es posible adaptar el contenido en caso de alergias o intolerancias, previa solicitud.

7.3 Reglamento interno

• Queda prohibido fumar en los estudios y en todas las zonas comunes.
• No se permiten fiestas ni eventos.
• Se requiere silencio entre las 22:00 h y las 8:00 h.
• No se admiten animales de compañía.
• El acceso al estudio está reservado a las personas cuyos nombres figuren en la reserva.

Artículo 8 — Consigna de equipaje

La consigna de equipaje es un servicio de pago, ofrecido según disponibilidad, que consiste en la puesta a disposición de un espacio de almacenamiento de libre acceso en la planta baja del establecimiento. No constituye un contrato de depósito: el equipaje no se entrega al personal, ni se controla, ni se inventaría.

El cliente deposita y retira su equipaje por sí mismo, bajo su exclusiva responsabilidad. El espacio se comparte el mismo día con otros clientes que dispongan de una reserva pagada; se recomienda al cliente no dejar objetos de valor (dinero en efectivo, joyas, equipos electrónicos, documentos de identidad, objetos frágiles o perecederos).

El establecimiento declina toda responsabilidad, en la medida permitida por la ley, en caso de pérdida, robo o deterioro de los bienes depositados, salvo falta probada por su parte. El local está bajo videovigilancia y cada apertura queda registrada.

El código de apertura comunicado tras el pago es estrictamente personal. Toda reserva es válida únicamente para la fecha o fechas reservadas, desde la apertura hasta el cierre del servicio el día correspondiente. La tarifa vigente se muestra en la página de reserva; no se efectúa ningún reembolso por un espacio reservado no utilizado.

Artículo 9 — Responsabilidad y daños

El cliente es responsable de los daños causados a los estudios, equipamientos y zonas comunes durante su estancia. Al aceptar las presentes CGV, el cliente autoriza expresamente a B&B Bordeaux Saint Michel a cargar en el medio de pago registrado el importe real de reparación o sustitución, en un plazo de 7 días tras la salida. El cliente será informado previamente por correo electrónico.

Artículo 10 — Objetos perdidos

Cualquier objeto olvidado durante la estancia será conservado de buena fe durante 30 días. A petición del cliente, los objetos encontrados podrán enviarse por correo postal, siendo los gastos de envío íntegramente a cargo del cliente.

Artículo 11 — Datos personales

Los datos recogidos en el momento de la reserva se utilizan exclusivamente para la gestión de la estancia y no se ceden a terceros. De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos. Las solicitudes deben dirigirse a: cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com.

Artículo 12 — Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para buscar una solución amistosa. En su defecto, el tribunal competente será el del domicilio social de la sociedad.

Versión: octubre de 2026

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B&B Bordeaux Saint Michel

SIRET: 940 194 939 00010 — 24 rue des Fours, 33800 Bordeaux, France

cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com — +33 6 49 85 11 22

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad describe cómo B&B Bordeaux Saint Michel recopila, utiliza y protege los datos personales de los visitantes de su sitio web y de sus clientes, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679).

1. Responsable del tratamiento

B&B Bordeaux Saint Michel SAS

SIRET: 940 194 939 00010

24 rue des Fours, 33800 Bordeaux, France

cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com — +33 6 49 85 11 22

2. Datos recopilados

2.1 Al realizar una reserva

En el marco de una reserva directa en nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago (tratados y protegidos por nuestro proveedor de pagos Stripe — no conservamos los datos bancarios completos)
• Detalles de la estancia (fechas, estudio, número de viajeros)

2.2 Al navegar por el sitio web

Nuestro sitio web (alojado en Wix) puede recopilar automáticamente datos de navegación a través de cookies y herramientas de análisis:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de la visita

Estos datos pueden ser tratados por herramientas de terceros (entre ellas Google Analytics) integradas en la plataforma Wix.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de la reserva y de la estancia: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Comunicaciones relacionadas con la estancia: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Facturación y obligaciones contables: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
• Mejora del sitio web y estadísticas de tráfico: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y/o consentimiento para cookies no esenciales

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio; otras, de naturaleza analítica o de marketing, solo se instalan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del gestor de cookies disponible en el sitio, o configurar su navegador para rechazar las cookies. Tenga en cuenta que el rechazo de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden ser compartidos con los siguientes encargados del tratamiento, estrictamente en el ámbito de sus servicios:

• Stripe: tratamiento seguro de pagos con tarjeta bancaria
• Beds24: gestión de reservas y calendario
• Wix: alojamiento del sitio web
• Google Analytics: estadísticas de tráfico (datos anonimizados)

Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratan sus datos de conformidad con el RGPD.

6. Plazos de conservación

• Datos de reserva y estancia: 3 años a partir del fin de la estancia
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal contable)
• Datos de navegación (cookies analíticas): máximo 13 meses

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que le conciernen
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación
• Derecho de limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos) — www.cnil.fr, o ante su autoridad de control local.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Los pagos están protegidos mediante cifrado SSL a través de Stripe.

9. Modificaciones

La presente política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en bordeauxsaintmichel.com. Le invitamos a consultarla periódicamente.

Versión: octubre de 2026